Razgovor s ljudima u grupi zvuči kao najprirodnija stvar, ali prestanite smatrati da je to ponekad zastrašujuće. Može postati glasno kada se ljudi nadmeću da pričaju jedni preko drugih, dok neki koji su mislili da će im se pridružiti odustanu od frustracije. Možete stalno da se javljate, ubacujete se tu i tamo, dok sve misli koje trebate da izrazite tinjaju ispod površine. Da bi grupni razgovor funkcionirao, morate napraviti korak unazad i usporiti. Stvari se poboljšavaju kada se prihvatite nekih osnovnih pravila. Evo devet praktičnih načina za bolje grupne razgovore.
1. Neka diskusija odskače naprijed-nazad
Dobra diskusija teče od jednog učesnika do drugog i svako može pomoći u stalnoj razmjeni ideja. Održavanje proaktivnosti naprijed-nazad će otkriti zajedničke karakteristike i neslaganja grupe. Izbjegavajte upadanje u zatišje ili zadiranje dominantnih ličnosti.
· Zaruke
Ponekad samo nekoliko ljudi nasumično da svoj doprinos, dok drugi utihnu, zaustavljajući tok. Naznačite da ćete sljedeće govoriti tako što ćete reći: "Ja ću na to odgovoriti." Zatim pozovite da učestvujete tako što ćete pitati druge da li su i oni zainteresovani. Mogli bi se ohrabriti i početi pažljivo razmišljati.
· Razmotrite ljude
Kada se ljudima posveti pozitivna pažnja, oni više ulažu u razgovor. Budite obazrivi kada pokrenete stvari tako što ćete se pitati „je li u redu ići dalje?“ili "Želi li neko dodati?" Ako neko previše priča, sačekajte pravi trenutak da učtivo kažete, „neka drugi odmjeri svoje mišljenje.“
· Ne brinite o nesuglasicama
Manje neslaganje je dobro za razgovor i nesumnjivo će navesti ljude na razgovor. Kada stvari zaostaju, izazovite ljude govoreći nešto kontroverzno. Recite da želite čuti svačije mišljenje o tome kako biste mogli doći do dna stvari.
2. Neka bude jasno da ste uključeni
Težnja da budete usklađeni čini doprinos lakšim, čak i ako još niste sigurni šta da kažete. Ljudi će biti više zainteresirani za razgovor s vama ako mogu reći da slušate. Sigurno ne želite da misle da biste radije bili negdje drugdje.
· Komentari
Periodično komentirajte kako biste ostali uključeni, dok uvjeravate ljude da slušate minimalno. Kratke fraze poput "oh, da?", "to je dobro" ili "čuo sam istu stvar" idu daleko. Odajte priznanje ljudima na male načine tako što ćete odgovoriti „da, znam“kada neki kažu „znate?“
· Samopoštovanje
Grupni razgovori mogu biti zastrašujući, ali trebali biste redovno govoriti kako biste podstakli svoje pozitivno razmišljanje. Sumnja se uvuče kada se zaglavite u glavi i besmisleno okrećete stvari. Čak i kada niste potpuno sigurni u ono što govorite, odgovaranje drugima daje vam manje mentalne energije za brigu.
· Govor tijela
Ukažite do znanja da želite da govorite. Uspostavljanje kontakta očima je početak, što istraživanje pokazuje da može povećati broj okreta koje će osoba napraviti u grupnom razgovoru. Budite otvoreni s govorom tijela tako što ćete ostaviti ruke neprekrštene i usmjeriti stopala prema grupi.
3. Razgovarajte kako biste pojačali grupne razgovore
Ne govorite samo da biste prenijeli svoje mišljenje. Pokušajte usmjeriti članove grupe u produktivnu diskusiju. Kada su ljudi nevoljni, njihovo podsticanje i izdvajanje vjerovatno neće uspjeti. Umesto toga, ono što kažete trebalo bi da stvori pravu arenu da ih privuče.
· Privucite njihovu pažnju
Čak i ako niste toliko zainteresovani za to, recite nešto za šta mislite da će zaintrigirati grupu. Nagađaj o glasinama. Pitajte ih da li su čuli za neki nedavni događaj. Iznesite nešto za šta mislite da nisu čuli. Ovo može povećati opći entuzijazam grupe.
· Spur Them On
Izbjegavajte postavljanje pitanja na koja se jednostavno može odgovoriti jednostavnim odgovorom poput da ili ne. Nadopunite ono što ljudi kažu frazama poput "kako?", "zašto?" ili "recite nam više." Ovo će dati priliku svima ostalima da odgovore i da bude zanimljivo.
· Brainstorming
Može pomoći da se razgovor uokviri kao sesija mozganja sa visokim ulozima. Svako može baciti svoj šešir u ring i dati nepokolebljivu kritiku kako bi suzio najbolje ideje. Istraživanja pokazuju da se kreativnost njeguje kada se ljudi zamišljaju kao da su na zajedničkom putovanju i daju povratne informacije koje izazivaju razmišljanje.
4. Osigurajte okruženje uzajamnog poštovanja
Napeto okruženje guši razgovor, koji može proizaći iz nedostatka poštovanja. Ako ljudi izgovaraju ili misle da je neslaganje nepoželjno, učesnici će se ušutkati ili će se svađati. Treba uzeti u obzir i uzvratiti od samog početka.
· Produktivno neslaganje
Niko ne treba da se plaši da se drugi neće složiti sa njima. Da biste to izbjegli, mogli biste iznijeti potencijalne sukobe i nelagodu kada počnete nešto govoriti. Ako neko ukaže na vašu grešku, zahvalite mu se i iskoristite priliku da naučite.
· Dobrodušne navike
Negujte odnos poštovanja kako biste dali primer i učinili grupu udobnom. Nemojte prekidati čak ni kada su pogrešili, i nemojte se odvratno protiviti ako uvrijede. Naviknite se da kažete "to je pošteno" ili "želim da vas saslušam", tako da je jasno da se ponašate u dobroj vjeri.
· Reach Out
Biti poštovanje podrazumeva pokazivanje da su vam članovi grupe važni. Uvjerite ih kada posustaju i pohvalite ih kada daju dobre poene. Izdvojite teme za koje mislite da bi tiši članovi grupe željeli razgovarati, čineći ih prijemčivijim kada dođete do onoga što vas zanima.
5. Ohrabrite strukturirane grupne razgovore
Grupi ljudi je potrebna struktura da bi radila glatko, ili će neki glasovi potisnuti druge. Pregovaranje o strukturi zahteva delikatnu ravnotežu, pa pokušajte da različite ličnosti vidite kao pozitivan element. Razlike će obogatiti razgovor dok se još uvijek slijedi mapa puta.
· Početni plan
Verovatno ćete imati neku ideju o tome o čemu ljudi žele da razgovaraju. Neka grupa odluči šta želi pokriti i do čega će doći ako ima vremena. Ljudi bi trebali unaprijed shvatiti da bi mogli biti razočarani.
· Smjenjujte se
Dileme u tome kako dalje se mogu riješiti jednostavnim smjenom. Naredite koja osoba ili dio grupe će govoriti i koliko dugo. Na kraju možete uzdrmati poredak kako biste spriječili ljude da postanu ljuti.
· Vrijeme je da krenemo dalje
Bilo bi najbolje da imate plan kada ste u ćorsokaku. Složene teme i sporovi mogu izmaknuti kontroli i uništiti razgovor. Kada ne stignete nikuda, spustite nogu i podsjetite sve da je u najboljem interesu grupe da ide dalje.
6. Razmislite o svojim izjavama
Učinite pravdu grupi tako što ćete upijati ono što govore, tako da imate kontrolu nad stvarima. Analizirajte detalje kako ih ne biste pogrešno predstavili. Ako ste zastrašeni, dopustite pozitivnom razmišljanju da se razvije i osnaži vas.
· Pauza na trenutak
Može vam pomoći da se zaustavite baš dok se spremate da razgovarate. Potvrdite da zaista imate nešto da dodate. Zamišljanje potencijalnog povratka od nekoga moglo bi vas natjerati da dvaput razmislite o tome da kažete nešto beskorisno.
· Refleksija nakon odgovora
Postoje trenuci kada zaista morate da razmislite o onome što vam je neko rekao. Razmislite o tome kako biste mogli konstruktivno odgovoriti. Previše je lako žuriti da se branite i kažete nešto glupo u tom procesu.
· Izazovite sami sebe
Uđite u introspektivu tokom razgovora kako biste dali bolji doprinos. Zapitajte se kako su vaše predrasude mogle biti pogrešne. Možda je vrijeme da se pozabavite i ispravite svoje vrijednosti na osnovu onoga što ste naučili.
7. Pronađite pravi način za upravljanje autoritetom
Tokom grupnog razgovora, ne postoji nužno vođa, a svaka grupa ima jedinstvene potrebe. Neusklađeni ciljevi i borba protiv ega su problem kada nema ko da reguliše stvari. Morat ćete shvatiti kome se članovi grupe trebaju obratiti za smjernice.
· Share Authority
Korisno je podijeliti vlast među najodgovornijima u grupi. Odaberite neparan broj autoriteta kako biste mogli glasati o tome kako dalje i uvijek imati izjednačenje. Morate staviti prioritete drugih članova grupe ispred svojih da bi ovo uspjelo.
· Budite ukusni
Ako imate uticaj u grupi, ne dozvolite da vam to ide u glavu. Istaknite da biste mogli pogriješiti i dajte prijedloge umjesto da naređujete. Niko ne treba da se oseća kao da mora da modifikuje svoj govor kako bi vama odgovarao. Umjesto toga, trebali bi rado tražiti savjet.
· Preuzmi odgovornost kada je potrebno
Naravno, postoje trenuci kada ne možete čekati. Bilo da ste dobili ovlaštenje ili ne, brzo riješite loše ponašanje i druge probleme. Prema dr. Michaelu Loweu, ponekad grupama treba neko da kaže pravu stvar i preuzme vodstvo. Ako možete reći da drugi nerado donose odluku, donesite svoju odluku i oni bi to mogli cijeniti.
8. Vodite proaktivno konstruktivan razgovor
Budite proaktivni kako biste bili sigurni da ćete negdje stići. Potrebna je neka vrsta finoće kako bi se grupni razgovor pomogao da ispuni svoj potencijal. Radite s članovima grupe kako biste riješili sve nedostatke u tekućem procesu i stvorili okruženje za iskru kreativnosti.
· Držite stvari na pravom putu
Obuzdajte teme za diskusiju i vodite računa o tome kada skrenete s puta. Što ste imali više prekida, više vam je potrebno da procijenite svoju strategiju. Možda su grupi potrebne pauze u različitim intervalima, ili su postali nezainteresovani, ali ne žele to da priznaju.
· Procijenite i poboljšajte
Preduzmite korake da imate bolje sesije u budućnosti. Nakon nekog vremena u razgovoru, možete sve to rezimirati kako biste znali kuda dalje. Možete postavljati pitanja ili postavljati neka od svojih kako bi ljudi bili pažljivi i razmišljali.
· Ostanite motivirani
Potaknite introspekciju kako bi učesnici mogli odrediti šta rade, a šta ne vole u grupnim razgovorima. Na taj način grupa može pravilno prilagoditi sesije svojim potrebama. Vođe grupa treba da odvoje malo vremena da inspirišu pozitivno razmišljanje kako bi razgovor bio katarzičniji.
9. Zamislite grupu kao svoj tim
Grupni razgovor je mesto za glumce dobre vere. Svi treba da podržavaju jedni druge. Svi bi trebali biti zabrinuti za dobrobit i poboljšanje onih koji govore. Grupa ne mora samo da priča. Može razmišljati kao tim.
· Budite rješavači problema
Grupni razgovori su odlični kada su kooperativni, a ne borbeni. Zapravo, istraživanja pokazuju da saradničke aktivnosti omogućavaju ljudima da vježbaju vještine poput kreativnosti, komunikacije, rješavanja sukoba i upravljanja vremenom. Timski razgovori su poligon za pravi svijet.
· Delujte altruistički
Budite pozitivni prema svom okruženju i zapamtite da su svi na istoj strani. Članovi grupe treba da žele najbolje jedni drugima i da se ponašaju u skladu sa tim. Nema potrebe pribjegavati taktikama podjele kao što su podstrekivanje jednoličnih stavova, pitanja „imam te“i neosnovane optužbe. Prema Alison Wood Brooks, Ph. D., možete smanjiti neprijateljstvo ljudi prema vama tako što ćete biti otvoreni i iskreni u vezi sa svojim nedostacima.
· Cijenite razlike
Svi koji su uključeni moraju da slave, a ne da žale, međusobne razlike, čak i kada postoje značajna neslaganja. Nijedna praktična osoba ne bi ugrozila svoj tim zbog razlike u mišljenjima. Kada neko kaže nešto što vam se ne sviđa, objasnite sa čime se slažete, a šta ne. Na taj način možete naučiti više jedni o drugima i istražiti zanimljive teme.
Završna razmišljanja o uspješnim grupnim razgovorima
Grupni razgovori mogu biti zabavni, zanimljivi i potaknuti na razmišljanje. Slijedeći ove savjete za olakšavanje ovih diskusija, možete izgraditi odnose i pozabaviti se složenim temama.
